热门搜索：
年度工作总结模板集锦10篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编整理的年度工作总结10篇，欢迎大家分享。
20xx年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。
1.加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。
2.加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。
3.合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。
4.进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。
5.一如既往做好厨房五常法和卫生工作，厨房的卫生和五常法工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店星级复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部五常法示范厨房。
6.体现餐厅品牌，突出个性化服务。在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。
7.坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。
8.圆满完成月饼销售任务。一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。
9.各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。
10.创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴；在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。
这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩，但我们更多的思考应该是我们的不足，在竞争如此激烈的今天，我们如何在明天创造更多的业绩，这需要我们群力群策。我们会在新的一年中，共同面对困难，共同挑战未来，创造更美好的明天。
转眼间，20xx年又已经来临。20xx年对我们国家来讲是个很值得庆贺的一年，是建国67周年及澳门回归17周年的纪念年。对公司来说，公司又多了一个强有力的平台世界华商体育产业协会福建分会。相应的，公司的业务沟通公关能力要求更高、报纸的质量要求更过硬、报纸的发行也需要更到位。当然，公司的各项管理制度也应该更具规范化，系统化。现就我的工作职责内容做一下16年的工作规划。
一、人事行政管理
1、制度规范化建设与实施。
组织公司员工学习公司已出台的各项管理制度。
1、招聘培训管理。根据公司的发展需要，根据部门的发展需求，做好人事招聘、入职岗前培训以及所负责部门的内部培训工作，同时做好员工需求培训规划，创建一个学习型组织，实现员工个人发展与企业发展的双赢。
2、绩效考勤管理。协助公司对各部门、各岗位职务进行工作分析，组织制定各岗位的岗位描述，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考依据。将考核的结果一定要在工资中体现，鼓励拉开员工工资间距。考勤管理也纳入绩效考核及薪酬福利方面。
3、办公会议流程管理。除了建立完善已有的早会、值日、快乐基金守则、会议管理流程外。XX年主要把精力放在公司各项工作流程的规范建设上。XX年将组织各部门依据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此基础上，设计出合理的公司整体运营流程。
二、兼职记者发行管理方面
因兼职记者发行对公司发展起着较重大的作用，发展空间也较大，而事情又相对较繁杂，需要有一人专门来负责此项工作的执行落实，所以建议公司招聘一名发行人员来负责此项工作。
三、活动组织管理方面
20xx年应该说是公司的活动年。截止目前，公司已预排了12场次的20xx年世界杰出华商（福建）体育产业协会会员活动及20xx年“中国体育产业之星“篮球联赛，还有“体育品牌模特大赛”等众多重大活动。自知目前自己的活动组织方面，还有待进一步的提升，将就这一内容进行主动学习，我也将用心地全力以赴地将每一次的活动做好。
四、外联部的团队建设与业务开拓
目前外联部还处于起步开拓期。不过，面对整个行业的发展，我们还是很有信心的。20xx年将从以下方面进行规划。
1、市场分析与分配
总体而言，体育产业有三大特征：一是污染小、产值高，属于朝阳产业；二是可以产生关联效应和正外部性；三是可以为社会提供较多的就业机会，属于劳动密集型产业。
就产品类别来讲，目前体育用品除运动鞋服外，还有体育器材、健身器材、球、球拍、户外运动及休闲用品、水上运动器材、运动场馆器材、竞赛器材等等。
就其经营模式来讲，主要有制造商、贸易商、分销商、代理商、零售商、政府采购部门等等。
就市场范围来讲，有内销、外销、内外销三种形式。
就区域性来讲，目前主要集中在北京、上海、广州、厦门等地区。
20xx年我们的工作思路是集中兵力发展重点区域的各类产品的内销市场，先以制造商为主，采取多种形式合作。
2、销售团队建设与培育
结合公司发展需要，进行团队的建设与培育。将从以下四步骤来完成：
①设计外联部人员的胜任能力模型；
②找出外联部人员的现存差距；
③采取切实有效的培训措施；
④创造良好环境加速行为的改变。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
4、销售目标及任务分解。
我街道认真贯彻落实市委十四届一次、二次全体（扩大）会议精神和7月30日徐建华书记在南市调研时的重要讲话，以“形成一个中心区，建好一个工业区”为工作主线，积极参与“五大中心、两大集群”建设，20xx年是发展思路清晰、发展势头强劲、发展前景鼓舞人心的新起步之年。
一、经济运行态势总体良好。
1-12月份，街道实现工业总产值25.2亿元，同比增长21.1%；规上工业总产值130433万元，同比增长6.1%；完成国地税收6614万元，同比增长13.3%，其中国税4717万元、地税1897万元，同比分别增长10.3%和21.8%；工业性投入25862万元，同比增长17.1%；完成内资6000万元，同比增长21.8 %；农村居民人均纯收入14100元，同比增长12.6%；村级集体资金收入7602万元，同比增长245%。
二、做好规划引领工作。一是经济社会发展规划。
结合南市郊区地域、传统产业特色明显，以及没有形成街道区域中心、商贸服务业发展滞后等现状实际，进一步明确了建设中心区域，建设工业功能区，即“两区”建设为重点的街道经济社会发展定位。二是空间规划。依据街道经济社会发展规划、对形成区域中心起引领作用的s311金义东线（佛窈线），和s217东永线（原39省道）从望江南路与环城南路交叉处由北向南在西岘峰设置隧道直达s311省道等上位交通规划，已完成街道总体规划编制工作，并完成了五一工业功能区一期、二期控规、塑料塑胶产业提升功能区、大联工业功能区二期控规的编制工作。三是南市新区规划。以五一工业功能区一期、二期，东永线、花廿线、佛窈线三条道路交叉形成的“金三角”地块，结合新街道驻地规划，形成南市街道新区规划。四是依法调整土地利用总体规划。根据经济社会发展规划、街道空间规划，以使用规划预留指标为契机，实施了土地利用总体规划局部调整工作。
三、大力推进工业功能区建设。
以全面加快五一工业功能区、塑料塑胶产业提升工业功能区建设步伐为重点，大力实施土地征用，着力做好功能区建设道路立项、施工图设计、工程招标、杆线迁移、公墓建设、坟墓迁移，以及功能区“三通一平”等基础设施建设和入园企业的筛选、安排落地工作。按照“统一规划，道路先行，按需定平”的原则，实施规划一张图，建设一盘棋，落地一个企业平整一块土地。已完成路基平基3000 米，实施了56万m3石方开挖工程招投标，并已完成了30万m3石方钻孔机钻孔爆破，开挖的石方用于地块填方平衡之外，均用于公墓、道路、溪岸、学校围墙护岸等砌筑，道路路基大片等，所挖“石”资源全部得到有效利用，有效节约了低丘缓坡地块开发成本。完成长途通信光缆迁移2419米，电信光缆迁移2598米，新建供电杆线1200米；完成排水管道施工3372米，窨井81座，渠涵改造120米。功能区建设涉及的六个行政村11个自然村迁坟工作正在实施中。
四、加强招商选资工作。
以“发展郊区经济，做大工业产业”为目标，在不断做大做强南市机械电子、木雕红木、箱包、塑料塑胶、家纺等传统优势工业产业的基础上，加大好、优、强、科技含量高的工业企业的招商引资工作。加强对拟入园企业项目的考察和筛选工作，按照市政府的企业准入标准，严格考查、审核，目前已储备了40多个项目，已有11个项目上报并已通过市级评审，投资额达136379万元。同时，加强项目的跟踪和落地工作，积极培育发展大企业、大项目，鸿鹄谷科技（浙江）有限公司投资的产值15亿元年产5万吨不锈钢基材纳米级真空离子镀膜系列产品生产项目、美臣工贸有限公司投资的产值10亿元年产11万吨节能铝合金型材等项目计划在年底前开工。
五、全面开展专项整治。
一是废塑整治及转型升级工作有序推进。按照市委、市政府统一部署，举全街道之力，积极有效开展整治的一系列工作，四个重点整治村废塑整治工作已取得了阶段性成效，现已将工作重心转入到废塑产业转型升级策划和“两违”整治上，出台了《南市街道废塑整治产业提升实施办法》。二是积极组织开展“两违”整治，对出现的违法建设及时阻止，上半年对卫星遥感监测违法用地进行了落实整改，共强拆42处计8000多平方。下发了《关于规范农民私人建房放样定桩的通知》，有效遏制了不按村庄规划建设的行为，和谐了邻里关系。同时，按照市出台的“两违”整治新政策，由四个重点村先行，全面开展了土地“两违”整治，今年共拆除“两违”建筑40000平方米，并将继续强势推进拆违。三是认真开展“三合一”整治，签订整治责任书627份，发放各类安全生产宣传资料1000多份，整治“三合一”行为60处。四是积极实施“两美三治”，在环保等职能部门的帮助支持下，已完成700万元的农村环境连片整治污水设施建设项目，对7家煤窑炉企业和小印染企业实施了整治。
六、协调推进社会各项事业。
街道综合文化站建设通过省一级文化站评估验收，成功举办了第三届街道“文化艺术节”；教学质量稳步提高，中考成绩再创佳绩；山塘、水库、渠道等水利设施建设基本完成，农村“一事一议”项目建设进展顺利；千亩水稻高产示范畈、万亩青枣精品园均取得了丰收成果，农民收入不断提高；规范农村“三资”管理，扩大街道公共资源交易服务平台，26个行政村村级集体收益比同期提高3倍；计划生育工作常抓不懈，计划生育率为91.85%，透环妇检率99%以上，出生婴儿性别比114.46:100，社会抚养费征收率75%；以公共财政服务平台建设试点为契机，扩建办公服务用房600平方，实施了“公共财政、便民服务、社会管理”三中心提升工程，利民便民服务条件得到显著改善。
七、不断加强干部队伍建设。
坚持把服务群众作为根本价值取向，认真落实“农村三项工作”，做群众工作“基本功”到位；结合南市街道的实际情况，和经济社会发展中出现的新形势、新情况，及时制定完善相关制度，用制度武装全体干部。被市委授予落实党乡廉政建设责任制先进集体，平安镇乡（街道）。
20xx年是宣城分公司技术质监部成长的关键一年，在集团公司的正确领导下，坚决贯彻总公司质量管理的总体方针，认真执行工程建设法律、法规和强制性标准，紧密联系实际，不断努力，克服了底子薄、任务重的重重困难，各项工程质量监督工作都取得了显著作用。前事不忘后事之师，现将本年度的工作情况进行回顾总结。
一、技术交底
技术质监部严格按照工程建设法律法规、强制性标准、宣城市地方标准（《宣城市住宅工程质量通病防治实施规定》等）的要求，在各单位工程开工之初即组织编制了《技术交底》，内容包含施工技术交底和工程质量交底，并随工程进度、特殊环境等情况同步更新，严控交底手续，严查交底成果。
二、质量检查制度
每月定期（15-20日综合大检查评比）、不定期（抽查、巡查）对各项目部进行技术质量检查，督促各项目部加强技术质量管理，切实做好自检、互检、交接检，确保不发生较大的质量事故。对检查出的质量问题督促项目部及时整改，未及时整改到位即进行相应处罚；
三、质量检查整改单
在每一次检查后对发现的质量问题下发《质量技术部检查记录》，由项目负责人签收，要求限期整改并组织复查。对整改单未限期回复将给予警告，多次逾期将进行相应处罚。每月对整改单进行整理统计，存在的共性问题将上报公司领导，申请书面通知后下发各项目部；个别存在的问题监督整改，杜绝再犯。
四、参与验收及协调工作
对各项目部分部分项工程验收的内容提前进行检查，待自检合格后组织各单位进行验收及协调工作，单位工程合格率为100%，力争优良率为10%，分部分项一次验收通过率为90%。
本年度工程质量管理情况总的概述报告：无质量安全隐患，未出现重大质量事故。
回顾一年来的工作，技术质监部圆满的完成了各项工作任务，主要得益于以下几个方面：
一是分公司领导的重视、理解、支持；
二是分公司其他部门的大力配合；
三是本部门成员的团结协作、共同努力。在总结成绩的同时，还有存在不足之处，如工作内容的精力分配不合理，有顾此失彼的现象等等，这些都有待于在今后的工作中改进和提高。
一、加强领导、定期督导
依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心8次，站及村卫生室10余次。
二、强化培训、提高业务、
中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训15次，考试4次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送14名医护人员到xx区人民医院培训4个月，送1人到xx人民医院进修彩超。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况
(一)居民健康档案管理
中心共建立居民健康档案13077份，其中高血压管理档案956份;糖尿病管理档案337份;新建儿童保健管理档案354份;新建孕产妇管理档案112份; 重性精神疾病管理档案35份;老年人管理档案1495份。截止目前，健康档案建档率达到84.7%。
(二)健康教育
我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计举办健康教育知识讲座11次和健康教育宣传活动20次。发放各种健康知识宣传单2万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传943人次。
(三)预防接种
对辖区内354名 0—6岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了33次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为96.1%。在接种过程中，未出现过异常反应。
(四)儿童健康管理
加强了对辖区内0—6岁儿童管理工作，对354名儿童建立儿童保健手册。按照20xx版服务规范要求共对327名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
(五)孕产妇健康管理
对辖区内112名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年共对全镇84名孕产妇进行了产前检查，产后访视 74人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
(六)老年人保健
对辖区内65以上老年人建立健康档案1495人，截至目前老年人免费健康体检645人次，健康体检年度完成率达到74.6%。为海联社区老年人免费健康体检152人次，海东社区老年人免费健康体检47人次，合作村老年人免费健康体检17人次，互助村老年人免费健康体检11人次。
(七)慢性病管理
对辖区内35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者956人和糖尿病患者337人并进行面对面随访工作，共随访3979次。高血压患者免费体检436人次，糖尿病患者免费体检81人次。
(八)重性精神病管理
根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访35人。
(九)传染病及突发公共卫生事件报告和处理
我中心认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例7例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人2例，督导管理结合化疗病人1例。
(十)卫生监督协管
建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。 四、基本医疗
四、工作中存在的亮点
1、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中65岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、血糖、血脂、心电图、B超、X线检查享受相应检查费用的8.5折。(现金支付，不刷卡)
2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供20xx版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。
五、工作中存在的问题
我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。
三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时;有的在随访的同时未做随机血糖检测;有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸发放不及时;不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率;辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。
本年度以来，xx区物价检查所在局党组的正确领导下，在市局及市检查分居各业务处室的业务指导下，在区局各科室的大力协作和帮助下，紧紧围绕年初区局工作重心，严格执行《价格违法行为举报规定》等价格法律法规，发扬“便民、快速、高效、务实”的工作作风，以举报、投诉为服务平台，认真受理和查办落实群众的价格投诉举报，切实履行工作职责，依法行政，全力推进百姓办事“零障碍”工程，取得了较好的社会效益。现将本年的检查所工作总结如下：
一、价格监督检查工作
（一）市场价格交叉检查
第一阶段，我们派出检查组由市检查分局领导带队在沛县开展了为期一周的交叉检查活动，共查处2件价格违法案件，其中一件为价格欺诈案件，一件为违反明码标价案件。第二阶段，我们认真配合市分局安排来我区开展检查工作，沛县检查组共检查2家单位，博库书城涉嫌价格欺诈案，九龙医院停车场涉嫌违反明码标价规定案，目前正在按照市局要求按程序进行中。期间，我们向市分局四处的领导和沛县检查组的同志学习到了很多的工作技巧、业务知识和宝贵的敬业精神，提高了自身业务水平。
我们对xx年交叉检查立案的6个案件已经经过案审会通过，其中三个案件已送达行政处罚事前告知书，拟处罚金额：58000元；三个案件因证据不足、与事实不符，不予处罚。
（二）节日市场检查工作
照市局要求，我们认真开展元旦、春节、五一、中秋、国庆节日市场检查工作，多次配合市局检查分局相关处室领导深入我区相关市场进行检查和督导，对金鹰金地等大型超市、停车场等进行了检查，开展了《xx省价格条例》的现场宣传工作。
按照网格定责、重点突出的原则，制定了《xx区20xx年中秋、国庆两节市场物价检查工作实施方案》，明确检查内容和范围，形成“横向到边、纵向到底”的市场价格监管格局。对重点行业如商场、超市、宾馆、旅游景区、药店、加油站等进行了提醒告诫，发放价格政策提醒函103份。
国庆前夕，我局邀请区人大委员参与市场物价检查和价格诚信建设宣传工作，实地查看了省级价格诚信单位家乐福超市（金地店）、百惠家美时超市平价直销区，并召开座谈会听取我区价格诚信建设工作汇报。对近年来物价局在推动价格诚信建设、规范市场价格行为、维护群众价格合法权益给予了充分肯定。
（三）景区门票价格专项检查
依据xx市物价局《关于转发<省物价局关于开展全省景区门票价格专项检查的通知>的通知》（xx价检[20xx]66号）文件的要求，我局成立检查小组，按照属地管理的原则组织实施了本辖区内龟山汉墓、植物园等景区景点门票价格专项检查工作，规范了他们的价格行为。
（四）开展清费降本减负政策落实
为贯彻落实《省物价局关于开展清费降本减负政策落实情况专项督查的通知》（xx价费〔20xx〕120号）的要求，确保近年来国家和省出台的一系列降低实体经济企业成本和清费减负政策（以下简称“清费降本减负政策”）落实到位，我所在全区范围内通过发放文件、召开座谈会、收费单位自查、重点抽查等工作，通过这些工作，我所圆满的完成了上级交办的工作任务，并及时向市局上报了相关资料。
（五）药品价格专项检查
根据省物价局《省物价局关于在全省开展药品价格专项检查的通知》（xx价检〔20xx〕134号）文件精神和市物价局统一部署，我局在辖区范围内开展了药品专项检查，兼顾医疗机构收费检查。在检查过程中，我局始终以“安民生、促发展”为目标，以“清费、治乱、减负”为着力点，加强价费监管，整顿价费秩序，规范价费行为，精心安排，扎实工作，圆满完成了专项检查工作。
此次检查我局共出动检查人员42人次对所辖11家医疗机构、36家社会零售药店进行了检查。通过检查，各医疗机构及社会零售药店价格存在不同程度的明码标价不规范、漏标价格的情况。检查过程中，我局针对医疗机构、社会零售药店的不同情况对其提出整改意见，送达了限期整改警示函23份。
（六）开展教育收费督查工作
为进一步深化教育收费改革，切实做好中小学收费的监管工作，更好地促进教育事业健康发展，根据我局工作部署，对辖区内的中小学、幼儿园等开展教育收费督查工作，并依据“双随机”抽查工作机制，对各有关学校及幼儿园进行随机抽查工作。
（七）价格举报工作
本年度，我价格举报中心共受理价格投诉、举报、咨询187件，其中咨询62件。价格投诉办结率100%，满意率100%，其中，12345网站的53件，职业举报49件，转出17件，行政复议1件，职业举报投诉部分已办结，举报部分因我所人手不够等原因至今仍在调查取证过程中。截至20xx年10月31日我价格举报中心共退还消费者41802.5元。
（八）加强业务学习
为提高人员素质，切实转变工作作风，我所工作人员认真学习《价格违法行为举报处理规定》、《xx省价格行政处罚自由裁量权执行标准》等价格法律法规，积极参加区法制办及市物价局组织的各类业务培训班。通过学习和交流，我局业务人员进一步提高了觉悟和业务素质，增强了信心，提高了队伍的综合素质，为进一步做好价格监督检查工作奠定了坚实的基础。
（九）价格诚信工作
我所积极贯彻落实省、市局关于开展价格诚信活动的一系列通知精神，并结合我区实际，通过宣传、培育、上门服务、前期督导等活动，推出了两家在行业内有影响力的价格诚信单位，申报省级价格诚信单位，在我区企、事业单位中起到了良好的示范带动作用，为我区经济健康发展、价费环境规范和明码实价的推行起到了较好的推动作用。价格诚信活动已成为关爱民生、惠及民生工程的一个抓手，得了到政府和社会的认同。
二、收费管理工作
（一）xx年度收费统计报告工作
我所严格规范我区行政事业性单位收费行为，认真做好收费统计报告工作，按照《关于开展xx年度收费情况报告及收费统计工作的通知》（xx价费[20xx]39号）的相关规定，我区xx年符合行政事业性收费单位须用全国收费动态监管系统进行收费统计的共20个，涉及收费金额3696.03万元。年度统计率达到100%。行政事业性收费单位已经全部参加年度统计报告，我区行政事业性收费单位都能较好地遵守国家、省、市相关收费管理规定，规范收费行为。梳理发布了《xx市xx区xx年度行政事业收费单位目录清单》。
（二）关于开展“问题解决月”活动
根据《市委办公室、市政府办公室，关于开展“问题解决月”活动的通知》（xx委办[20xx]47号）文件的要求，围绕人民群众反映突出的热点问题，依据（xx价服[xx]51号）《关于开展清理规范住宅小区门禁出入证（卡）收费专项检查的通知》（xx价工[20xx]53号）《关于开展机动车停车收费专项检查的通知》 我检查所会同市局对辖区内部分商场、医院、景点、停车场等热门问题进行专项检查。巡查单位有：九里万科城、华美物业、国威停车场、龟山汉墓停车场、金鹰停车场、三院停车场等，规范了他们的收费公示行为。
（三）开展了对相关收费备案单位的政策指导
对前来办理物业收费及民办幼儿园的收费备案手续的相关单位，发放相关文件进行政策指导，告知办理程序及提供所需资料等事项。高效为其办实事解决问题，获得了他们的表扬和称赞。
三、民办中学成本监审和定价
20xx年完成对xx树德中学和xx市树恩中学两家民办中学教育收费成本监审和定价。在成本监审和定价过程中，一是按章办事，以规定价，充分体现政府职能。学校投资方、学生家长代表、教育部门对物价局确定的20xx年秋季招收新生学费标准，给予充分肯定，认可物价局工作扎实有效。定价既真实反映出学校实际支出，又体现了学校社会效应和学生家庭社会承受能力。二是遵纪守法、廉洁自律，展现共产党员品格。工作积极主动，加班加点，认真负责。严格遵守廉政纪律，没有“吃、拿、卡、要、报”等违规违纪现象，展现了共产党员的优良作风。
四、其他相关工作
（一）幸福家园创建工作
20xx年度，我区共有6家小区参加市级幸福家园创建工作，区物价局作为6家创建指导部门之一，积极开展工作，六次组织专门工作组进社区、进小区、进物业公司进行指导、规范他们的收费行为，杜绝乱收费行为，做好收费公示，建立物业收费台账。
（二）认真开展文明城市创建工作
积极响应区委区政府号召，今年九月份以来，我所全所人员4名同志参加文明城市创建工作，加班到包挂社区进行劳动，主要是打扫卫生，劝阻公共场所抽烟，制止乱掉乱放垃圾，维持公共卫生环境，人员包挂到楼栋，有效维护楼道卫生，制止楼道内乱堆乱放。为迎接上级督导组的到来做出了积极贡献。
一年来检查所工作虽取得了一定的成绩，受到了群众的好评，但在人员业务素质上有待提高，人员力量上有待加强，工作岗位需要相对固定，还有不少积压的工作有待尽快完成。在下一年度，我们将倍加认真学习、努力工作，争取在价格监督检查工作中更上一个台阶。
本学期,我任教学校121、131班的计算机应用基础教学，同时兼任学校的、机房维护、德育等工作。在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把本学期的`工作做简要的汇报。
一、学校制度执行情况
平时每个周五都会召开会议,认真学习学校下达的文件,和同事积极沟通 ,学生的动向和思想状况。搞好教学部思想建设维护工作。每周按时组织教研活动，并且认真做好笔记，从不缺勤。工作上服从安排，人际关系融洽。
二、教育教学情况
1、潜心钻研,认真备课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点，强调重点。认真写好教案，并不断归纳总结提高教学水平。
2、以生为本,微笑上课。上课时注重学生反馈,发散学生的思维,注重综合能力的培养,从兴趣出发,在教学中提高学生的思维素质。微笑行动,也是我对自己的教学的新的要求,学生喜欢老师的笑脸,这样能给学生自信.
3、虚心学习,坚持听课.注意学习其他老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。同时,认真总结经验,取长补短.经过听课,评课,本学期对自己的教学促进很大,我也在努力提高自己的业务水平。
三、学习情况
积极学习，针对很多学生计算机基础的普遍差学习意识淡薄的情况，我跟学生一起，寻找原因，我也乐在其中。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。计算机应用基础是学习计算机专业的前提，知识零碎、广泛，逻辑联系不强，因此，除了注意课堂效果之外，我还不厌其烦地让学生练实际案例。为此，在上课结束时，我坚持利用课余时间了解情况，苦口婆心地讲道理，结合德育工作发现问题及时纠正。比如指路标牌、流程图等多种实际操作和工作结合的方式告诉学生在校时间不多要珍惜，这样同学都可以接受。
当然，我也看到了本学期的不足，比如说，对计算机专业知识的掌握，电子信息化时代，要时时刻刻充电，以后还需多花时间去加强自身的专业理论与实践操作技能;在教学方面，还应多向老教师、优秀教师学习，以提高自已各方面的能力，适应新学期的职业教育和学校发展的要求。德育方面，本学期人手紧张，我也刚刚接手德育工作，理出头绪。在下学期要开辟新思路。121班已经分配到岗，剩下一个班的在校生，这样可以缓解教学部门管理的压力，应当转念投入精力招生，为学校的春招添砖献瓦，为成龙学校的明天献出自己应尽的一份力。
随着知识经济时代的到来，市场竞争的日趋激烈，公司对人力资源的要求也越来越高，因此，加快职工教育工作的步伐，力求培养一支高素质的职工队伍成了车间总体工作中的不可缺少的重要环节之一。早在年初，车间就将职教工作纳入到全年工作规划中，并制定了详尽的职教工作计划，使该项工作得以有条不紊的展开。截止20xx年11月，根据计划，针对现行人员的实际技能、理论水平情况，车间分别对在岗的89名员工进行了不同形式的培训。培训人数、课时及内容如下：
1、内培情况
培训内容
培训人数
课时
微机监控、保护系统
运行人员58名
40
整流系统
运行人员58名
30
电工技能
维护人员15名
20
安全规程、电工理论
全体人员
40
循环水(空压机)操作及维护
综合人员
10
2、外培情况
培训内容
培训人数
课时
油化验分析
2人
15天
空压机
2人
15天
综合自动化
2人
10天
完成主要工作及成绩：
开展多样化、多渠道的班组级培训，一直是车间职教工作的一大特色。为了配合车间职教工作的开展，班组采取传、帮、带的方式，以老带新，将公司开展的“导师带徒”活动作为主线，班员在班长的带领下，搭配开展岗位练兵、事故预想、反事故演习、定期技术考核等活动，激发职工参与学习的兴趣，通过彼此间的交流，增长大家的知识，提高技术水平。车间则在此基础上，注重全面安全教育与岗前教育相结合，个人技术素质与岗位实际要求相结合，采取集中授课培训为主，并将职工教育溶入到“月明星”劳动竞赛中，对各班组的职教工作定期进行考核，制定相应的激励和奖励措施，将考核成绩与班组奖金、评先争优资格挂钩，在车间内形成了“争先进、争荣誉、比贡献”的良好氛围。此外，车间团支部也积极鼓励职工开展“五小”“合理化建议”、“技术创新”等多种形式的职教活动，以此来调动职工钻研业务的积极性。日前，车间已建立健全了以“班组培训为主，集中授课为辅”的两级职教管理网络，两者相互配合，相得益彰。车间在做好内培工作的同时，也不失时机的与设备厂家联系委派专人远赴上海凯撒公司参加空压机知识培训、综合自动化培训、前往湖北省电气设备试验研究所参加油化验分析培训，通过学习，员工基本掌握了相关仪器的基本工作原理、使用方法和步骤，并对相关设备的试验方法、试验要求、维护保养和性能有了一定的了解。为车间设备的安全正常运行提供了技术保障。内外培工作的有机结合使职工们操作的规范性、应变的敏捷性和判断事故的准确性有了显著提高，并能将所学知识灵活应用到实践中。20xx年6月，车间及时发现并成功消除了4#整流变压器内部线圈烧损这一重大隐患，为公司挽回了经济损失。职教工作的合理开展使员工在保障安全生产的同时，在技术创新意识上也有了质的飞跃，今年车间申报的“微机五防”改造项目获铝业公司“五小”成果一等奖;职工们在日常工作时所提的合理化建议也有数条被车间及公司所采纳，多数已由建议人完成改造。良好的职工培训打造了一支技术过硬的职工队伍，这使得车间的安全生产工作有了绝对的保障。截止到今年11月10日，车间实现连续安运1427天的好成绩。
技术培训要抓牢，职工思想道德教育更是不能少。车间在注重职工学技术、学业务外，更注重职工的思想、政治教育，定期开展各种政治学习与交流活动.。为了让职工进一步了解并适应公司各项制度的改革，车间专门组织人员学习公司下发的有关文件，并开展各项讨论，要求学员写出心得体会，以此充分调动广大党员和入党积极分子的积极性、主动性，提高他们的思想素质和整体水平。让职工充分的理解改革的必要性和重要性，充分认识到自己的责任感和使命感，让职工们都能以积极的心态投入到工作中去。
存在的不足和明年的计划：
1、业务骨干忙于工作，缺少深造机会;
2、员工的专业分散，内培工作需加快步伐;
3、车间工作量大、技术面广，要求技术人员掌握的专业知识跨度大且人员少，经费有限，在很大程度上影响了外培工作的开展;
4、明年车间将进一步加大外培工作力度，尤其是多为青工和新工提供外出深造的机会。让车间力量尽可能的均衡。
明年，车间将一如既往的将职教工作深入开展下去，为公司培养更多优秀技术人才。
磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已经四个多月。从最初的懵然无知到现在的略渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想这几个月，我为自己没有完全虚度光阴而感到充实和欣慰，也为自己在工作中存在的太多不足而感到惭愧。 总经办的工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说这是一个光荣的战斗集体，就像您说的总经办人员都必须是精兵强将。作为总经办普通的一员，我感到荣幸和庆幸，同时也觉得压力满满，部门中的人都很优秀，而我却表现得差强人意，离您说的“六精”要求差的太远。然而或多或少，我也有了一定的感悟。
一、对秘书工作的感悟
（1）保持进取心，规范学习行为。
就像您多次强调的：要把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。这方面，显然我还不够努力，没有通过自己的努力让自己“腹有诗书气自华”，这也必然是我以后努力的方向：围绕本职岗位学习、围绕基本功（文字语言表达、工具书）学习、围绕公司企业文化、制度流程学习、围绕总经理董事长讲话、邮件及公司战略学习。
（2）保持责任心，规范办事行为。
您说过只要有良好的态度加上认真，就能做到80分。这一点我也深有体会，一个好的态度、好的价值观，哪怕能力差一点，也可以慢慢培养起来。我自己认为我对待工作的态度是值得肯定的，只是可能有时过于追求速度，忽视了质量，这也是您一再批评我的地方，所以单就这一点，我必须向总经办其他人员学习，克服消极、急躁和厌战情绪，树立强烈的时间观念、效率观念和质量观念。从**回复您的邮件中，我真的学到很多。**她细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法、围绕领导的意图开展工作、实现与领导思维同向、运转同步的能力，让我望尘莫及。而这也必然成为我追赶她脚步的动力，向**学习，向总经办其他人员学习。
（3）保持平常心，规范处事行为。
古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。在总经办这个团队中，既要办文又要办事，也会加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，我要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。这一点，单就目前而言，我做的还算不错，但就像您说的没有最好，只有更好。
（4）保持警惕心，规范社交行为。
作为你的秘书，毫无疑问会比别人更多的接触到公司机密，这个时候就要以高标准来要求自己：讲原则、守规矩、守纪律，要公正地看待问题，客观地进行评价，认清自己的角色地位，时刻严格要求自己，谦虚谨慎，平等待人。更要严守纪律，严守机密，做到不该讲的不讲，不该问的不问。努力做到思想超前不妄言，工作主动不妄为，自觉维护公司的整体形象。正如您曾经和我们说过：不要打着您的幌子到处“做坏事”，您对某件事某个人的评价要“转个弯”再传达给别人。这些我要谨记于心，做到胆大心细嘴要严。
二、对其他方面的想法：
（1）近阶段，文员调配工作归到总经办统一管理。但事实上，我以为这部分事情理当隶属于人力资源部。诚然，总经办有义务帮助人力资源部进行此项工作，但人力资源部绝对没有权利将该工作压到总经办头上。可以说，在还没有奖励方案的情况下，在没有统一评估各文员工作量的情况下，贸然开展文员调配工作，是不可取的，也是比较得罪人的工作。直白的讲，人力资源部的工作并没有饱和，人力资源部的能力并没有充分被挖掘出来，文员统筹调配以及后续文员评估工作，人力资源部有义务参与进来。
（2）很多时候，我司办公人员打进电话到总经办，其电话礼仪真的让人“不忍直视”。没有问好，也不用礼貌用语，上来就是一句：哎，我问你哦；或者**在不在？或者干脆是沉默，等我这边主动问是什么事情？是不是找**？可能某些时候，我话还没有说完，那边电话就直接挂了。这样接打电话的方式真的很不礼貌，我不明白为何我司的办公人员如此“粗犷”？目前我已经结合内训师团队的工作，制作了《职场礼仪》的课件，可能要等到我修完产假再进行授课。个人觉得，很有必要让新美星的每一个人都重视职场礼仪，这是一个公司的外在美，接打电话也是公司形象的一种展现，每一位办公人员都要像销售员一样，成为公司对外的一道亮丽风景，而不能因为一个电话就影响到别人一天的好心情。
（3）我司的各部门没有实行人员编制，似乎是部门想加人，基本上就能加了。而您因为心软，也吃了很多用人方面的亏。这一点，我觉得有必要让人力资源部根据各部门工作量实行人员定制定编方案，规范各部门招聘需求。在生产中心例会上，蒋总提出了两个提议，个人觉得很有必要让人力资源部借鉴使用：
①将部门总工作量除以工作时间，计算出部门所需人员数量，而后对部门实行定制定编，绝不轻易增加人员，；
②如果有人喊压力大、工作忙，就让他连续一周写自己的每日工作，几点—几点分别做了什么，这样一周过后，就可以看出其压力是否大、工作是否忙？这样也便于人力资源部考核究竟是否有必要增加配置，务必落实人才选用要精兵强将。人力资源部再招人，个人以为责任心和态度要加大考量，尤其是文员方面。不能因为工作量由4个小时变成6个小时，就叫个不停。正如您所说，能力可以培养，态度和价值观更加重要。 相信经过不断的磨合和积累经验，我一定会逐渐成长成熟起来，以缜密周全的考虑、有机衔接的工作，保证本岗位工作的高效运行，为公司领导及各部门提供高质量的服务。
我必须严格要求自己：不断学习借鉴宝贵的经验，努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作，不断攀登新台阶。
又是一年辞旧迎新时，不知不觉间，来到宝晟公司已经有大半年了，通过半年多的工作和学习，在公司领导强有力的培养和支持下，我个人在专业知识和个人素质上取得了不小的进步，工作上也取得了一些成绩，回顾和总结20xx年度的工作情况，我作如下总结：
一、熟悉了解公司各项规章制度
我于20xx年3月18日进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度、员工手册的了解，熟悉公司的企业文化。在今后的工作中，我继续以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己。
二、 工作情况
积极配合运营部策划的房地产市场调研与到典型楼盘进行踩盘，更好、更全面的了解房地产的相关环节工作要点，以便在工程上作出合理的调整，提高人们对楼盘整体的满意度和购买欲望。积极参加公司举办的培训活动，从中丰富知识面，提高整体的业务水平。
五月份到河源项目学习并协助四期园林工程工作。四期园林工程包括首层人行道与三层园林总建筑面积共约为1.35万㎡，其中包括鱼池、泳池、水处理循环设备，园景绿化、球场等主要部位。园林景观绿化工程是花园式新生活小区不可或缺的，意义非常重大，对于住户来说是提高生活质量必备因素，须在售楼中心、车展中心，珠宝中心和样板房正式开放前完成所在部位的景观，避免因此给业主不良的印象。因此前期施工时工期急迫工作量大，同时压力也大，尤其三层园林工程，工作交叉面多，施工面积大，难以大面积展开有效施工，不过在领导指导以及同事协助下，按时按质完成。
在这一年来的学习，让我增长了丰富的专业与生活知识，房地产公司比较注重的是管理，如何协调各施工方之间的关系，处理各方的矛盾是非常重要的，例如空中花园的施工时期出现的情况那样，玻璃幕墙、栏杆的安装、主体结构的钢筋、配件、工具等等材料转运或堆放都需要大面积区域，还有园林施工方本身的大量材料，这种种都需要相互协调配合和有前瞻性，纵横各方面考虑，选取最优的方案，而不能顾此失彼，否则就会影响到其他工作面的施工，最总导致工期延误。
在质量控制方面，要求事前材料控制，施工工艺控制和事后验收控制的原则，把好原材料质量关，对进场材料质量、数量、规格验收，以检查到场材料是否符合设计要求、合同要求。对于施工工艺的控制主要是在日常质量巡查，质量跟踪，正如领导说过的一句话：虽然你已经交待好下面的人工作了，但究竟效率如何，做的怎样，你得要去经常跟踪，这才算做好本分工作。
三、存在的不足以及改进措施
回想自己在公司将近一年的工作，许多工作还是有不尽人意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、 计划与记录的不连续性
在工作中，有时候未定计划，工作目的不明确，施工顺序出现碰车情况，常常导致效率低下。在以后的工作中，我要坚持提前一天制订好第二天的工作计划，争取能做到事倍功半的效果。同时也要连续记录当
天的施工情况，避免出现空白施工记录的情况，以便能够查阅得到当天的工作情况。
2、 前瞻性不足
对于施工过程中易出现问题未能有较好的预见性，后期将不断的学习来提高前瞻性，将容易出现问题的部位进行预控，尽量做到少出问题或不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
3、 知识面狭窄
作为一个甲方土建工程师，自己的专业知识面狭窄，对房地产其它知识还认识不够。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，了解其它部门于房地产的消息，提高主观能动性，争取能成为一名合格的土建工程师。
四、下一年的工作计划
工作上，进一步熟悉公司规章制度，了解公司的流程操作，服从领导的工作安排；
自我增值上，计划于20xx年3月份通过职称英语A证书，6月份通过二级建造师法律法规考试，并获取二级建造师证书，11月份通过初级经济师考试。新的一年新的挑战，在以后的工作中我将更加努力工作和学习，不断提高自身专业知识水平，并在经理的领导下，和同事们的共同合作，争取为公司创造更大的效益。
我的汇报完毕，谢谢。
【年度工作总结模板集锦10篇】相关文章：
上一篇：精选学校德育工作计划汇总10篇
下一篇：【热门】学校工作计划汇总九篇
微信客服
